КАК ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ И ЭФФЕКТИВНЕЕ В ЕДИНИЦУ ВРЕМЕНИ? 26 ПРАКТИЧЕСКИХ СПОСОБОВ УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ ВАШИХ ПРОДАЖ

Приветствую Вас, дорогой коллега!

 

С Вами на связи Игорь Мельник, и это очередной выпуск нашего блога.

Сегодня мы обсудим, как продавать больше и эффективнее, и закрывать их 100 транзакций не 10, а, скажем, 30 или 40 — это называется «Увеличение конверсии продаж».

Итак, ловите 26 способов, как Вы можете увеличить конверсию уже сейчас:

1. Прописать скрипт и отшлифовать первый контакт с клиентом (личный контакт, приветствие по телефону, электронная почта и т.д.)
2. Тайный покупатель: наймите тайного покупателя, который выдаст Вам все слабые места Вашей системы продаж
3. Прописать скрипты и отладить телефонный этикет у Ваших продавцов (либо личный этикет при продажах)
4. Увеличить скорость реагирования на клиента: обрабатывать входящие обращения максимально быстро
5. Увеличить скорость исполнения заказа
6. Обеспечить бесперебойный прием платежей максимальным количеством способов (в частности, через Интернет)
7. Прописать возможные возражения Ваших клиентов и написать ответы на каждое из них
8. Прописать «воронку продаж» для клиента: напишите, какой именно путь он пройдет, и какие продажи Вы сделаете за этот путь
9. Даем гарантию результата или удовлетворения клиента после покупки
10. Показываем 2 возможных развития событий: с нашим продуктом или без него. Даем понять, что выбор очевиден
11. Делаем «вилку цен»: предлагаем несколько вариантов цен на продукт, попадая таким образом в различные целевые аудитории наших клиентов
12. Начинаем прейскурант или личную продажу с более дорогих товаров и услуг
13. Всегда договариваемся о следующем контакте: даже если клиент отказался, пропишите в скрипты, что необходимо назначить следующий контакт (пускай даже ориентировочно)
14. Принцип «Где тонко – там и рвется»: определяем самое слабое звено в наших продажах и прорабатываем его
15. Техника «Долларизация»: покажите наглядно и в цифрах, сколько клиент теряет от необладания Вашим продуктом, и сколько он приобретет. Переводите все в эквивалент денег
16. Провести для себя и для своих продавцов «Тренинг улыбки»
17. Собрать обратную связь с клиентов, почему именно они не покупают, и проработать причины
18. Касаться клиента в ходе продаж минимум 7 раз: настроить SMS-рассылку, e-mail-рассылку, пригласить в Ваши сообщества и работать с ним
19. Разделение клиентов на группы по интересам: записывайте, кто из Ваших клиентов какими группами товаров интересуется, и работайте с каждой группой отдельно
20. Собирать подписную базу или базу контактов. Всегда. Крайне необходимо.
21. Разделение посетителей (интересующихся, подписчиков) и клиентов. Работать отдельно для клиентов и посетителей, проводить отдельные акции и продажи
22. Техника «Имя клиента»: пропишите в скрипте продаж постоянно называть имя клиента. (наше имя – это подсознательно наше любимое слово)
23. Активное слушание: во время продажи активно показывайте клиенту свое внимание к его проблемам
24. Специальные предложения: имейте заготовленные предложения, которыми клиент может воспользоваться «только во время продажи». Для продаж крайне важен дедлайн
25. FAQ – имейте перед собой ответы на наиболее популярные вопросы клиентов. Фразы «подождите, я схожу и уточню» сильно убивают продажи
26. Постоянно прослушивать записи звонков Ваших продавцов и слушать их личное общение: Вы узнаете массу материала для правок

 

Успехов Вам во внедрении!

 

С Уважением, Игорь Мельник


Комментарии: